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周一 到 周五 9:00 am ~ 6:00 pm 中午休1H

周六 9:00 am ~ 5:00 pm 中午休2H

電話: (02)2931-7769 or (02)2931-8829

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♦ 訂購前需知

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1.下單前,請務必閱讀訂購前需知..若遇缺貨我們會主動跟您聯絡,勿擔心。系統會自動寄Email給你,若沒收到,可能是擋信,請至垃圾夾找找,並將其移至收件夾。若有問題請來電02-29318829 or 02-29317769 感謝你!

 

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選擇匯款,請於三日內匯款,若逾三日視同訂單取消.本商品,如遇不可抗因素, 將全數退還客人原匯款金額.

(預購商品、談妥免訂金 的除外).

 

3.所有貨物出貨前已拍照存證,如遇運送過程有嚴重瑕疵,請收到當日立即告知,其餘狀退換貨請先看【退換貨須知】
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4.寄貨日,於收到款項後,約1~2日寄出

 

5.若遇買賣雙方對商品認知差異,無法換貨,賣方可以要求買方依商品原狀辦理退貨,退回買方原付款項。


** 基本防詐騙方法:我們絕不會請您去操作提款機 !! **

為防止詐騙,有任何問題或疑慮,請直接聯絡我們或請打客服電話給我們。TEL:02-29318829 or 02-29317769

 


 

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宅配: 訂單未滿5000元,酌收$50元運費

 

貨到付款: 除50元運費外,需另外加收代收手續費

 

 訂單金額 1元~ 5000元 → +30元代收費
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**離島的運費需外加另計,客人請先詢問再下單**



 

 

【鑄鐵琺瑯鍋 之 代購把關??】
首先先介紹我們 : 是一家平輸的進口商,所有商品皆購自德國經銷商或請在德集貨商幫忙買進各大網站的商品, 我們自備資金先購進商品在台販賣, 約1~2成的業務量是請買家付訂5成做缺貨的代購或個別需求的商品. 海運/空運/空運包裹/朋友帶來台, 多種方式進口.
最近出現了不少代購如何品質把關的問題, 尤其是手工鑄鐵鍋上色氣泡的問題, 誠摯的發文讓舊雨新知了解我們的立場. 

【為什麼代購不把關讓我們收到完美品?】
作為一個網路銷售者,當我們開箱清點到貨商品驗貨時,不是一兩只鍋具, 是3大棧板以上百來個鍋, 心情的忐忑應該不亞於買家. 德訂前當然一再溝通與叮嚀 品質!品質!品質! 再者,我的德國經銷商不是outlet 商家, 每個鍋都是經過原廠貼上QC認可貼紙, 行銷全世界, 光我們好友歐德台灣這個小商家,一次下的訂單就200左右, 他們是不可能一個個去挑出因手工生產過程留下的小氣泡的鍋具. 如果不是明顯瑕疵(外力磨損琺瑯脫落), 不合理的要求應該就拒絕我們跟他採購了.
這幾年來我看過不少鑄鐵鍋, 光去年鑄鐵大夯, 一年就看過上千個以上的鑄鐵琺瑯鍋, 當然清楚每批貨多少有美不美觀的問題, 我也是個愛買的消費者, 完全了解希望自己是最幸運的那個買家,比過價後,用最優的價買到最美的商品. 我希望我的客人是理智的,是用合理的價買到<能接受>的商品,我們依我們每次進貨的商品的狀況盡量陳述,價格盡量穩定,請買家也不要忘了它是一個鍋,一個煮食給全家感到幸福的鍋具,多注重它的功能性.
我們的經銷商給我們很大的支持,最新貨最快速供應給好友歐德,在商言商我必須維持好的供應鏈關係, 並站在服務中間大多數能接受的理智客人, 繼續能用合理的好價買到自己能接受的商品, 所以依我們的經驗把商品分等級

1. 在美觀上有明顯2處以上問題的,放入賣場的福利品區。
2. 開放約時間來工作室現場看商品鍋況喜歡再買。
3. 我們認為很正常輕微氣泡,出貨後買家無法接受的,二日內拍照告知我們,保持商品完整性 (不可以洗不可以試用喔),辦理退貨全額退款。

※如果您無法接受我們以上的論述,要求接近百分百,退換貨會造成您不悅,建議您去找個人代購,多花點代價,能在國外就幫您一個個先挑好商品,妥善包好商品

 

GoodFriend好友歐德


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